Stell dir ein großes Projekt vor: eine zentrale IT‑Transformation, strategisch wichtig, hochkomplex, getragen von einem Projektsteuerungsgremium aus erfahrenen Führungskräften und Fachleuten. Fachlich ist vieles geklärt. Ziele, Zeitpläne, Risiken – alles liegt auf dem Tisch. Und trotzdem kommt das Projekt ins Stocken.

Der Grund ist nicht fachlich.
Zwei Personen im Leitungsgremium geraten aneinander. Erst sind es kleine Spitzen, ein schärferer Ton, ein Kommentar am Rand. Dann folgen Seitenhiebe, spürbare Distanz, schließlich fachliche Blockaden. Zustimmung wird verweigert – formal korrekt, aber wirksam.

Die anderen Beteiligten merken, dass hier etwas kippt. Sie ziehen sich zurück, wollen nicht Partei ergreifen, fühlen sich nicht zuständig zu moderieren. Aus einem zwischenmenschlichen Problem wird ein echtes Projektrisiko.

Solche Dynamiken sind nicht außergewöhnlich. Sie folgen einer bekannten Dramaturgie.
Der Film "Der Rosenkrieg" zeigt sie zugespitzt: Was als Beziehungskonflikt beginnt, eskaliert Schritt für Schritt – bis am Ende alle verlieren. In Organisationen läuft das leiser, aber nach eben dieser Logik.

Genau hier braucht es einen externen Mediator.
Nicht, weil intern niemand kompetent wäre, sondern weil jemand von außen allparteilich arbeiten kann: sich in jede beteiligte Person einzeln hineinversetzen, ohne selbst Teil des Systems zu sein. 

Ein externer Mediator kann Dinge aussprechen, die andere zwar sehen, aber als Kolleginnen, Kollegen, Vorgesetzte oder Untergeordnete nicht sagen wollen oder können. Er bringt einen frischen Blick auf eine Dynamik, die für Beteiligte längst normal geworden ist. 

Ein externer Mediator darf unbequem sein. Er darf sich unbeliebt machen. Das ist nicht nur erlaubt, sondern Teil der Aufgabe. Es geht nicht um seine Akzeptanz, sondern um die Lösung des Konflikts.

Ich sage gern: Ich trete den Beteiligten liebevoll gegen das Bein.
Nicht um zu provozieren, sondern um Bewegung zu ermöglichen – dort, wo man sich festgelaufen hat.

Mediation schafft dafür einen klaren Rahmen. Sie bringt Ordnung auf der Prozessebene, wenn es inhaltlich im Inneren chaotisch geworden ist. Damit Konflikte bearbeitet werden können, bevor sie das zerstören, was eigentlich gelingen soll.

In anderen Fällen begleite ich einzelne Konfliktbeteiligte im Coaching dabei, ihre Rolle im Konflikt zu klären und eigene Handlungsspielräume wiederzugewinnen. Gerade wenn eine Eskalation noch nicht zu weit fortgeschritten ist, kann das helfen, Konflikte eigenständig zu lösen – bevor eine Mediation mit mehreren Personen notwendig wird.

Ich bin zertifizierter und ausgebildeter Mediator und bewege mich seit vielen Jahren gerne und erfolgreich in schlingernden Projekten und zwischenmenschlich schwierigen Situationen. 

Dort, wo es unbequem wird, wo Dynamiken festgefahren sind und Klärung notwendig ist, bringe ich die innere Unabhängigkeit mit, die es braucht, um Konflikte wirklich zu bearbeiten – nicht um gemocht zu werden, sondern damit Lösungen möglich werden.